PERSONもかつてはアシスタントがいて、お客様を同時に何人もこなさなければ成り立たない一般的な経営をしていました。
スタイリスト1人が産休に入り、もう1人のスタイリストとオーナーカラリスト、アシスタントと３人体制となった時、忙殺が予測される１２月手前でアシスタントの離職。手荒れでドクターストップ（1っヶ月おきに復帰）を繰り返してのリタイヤでした。これはもっと治療に専念できる環境を用意できなかった私に責任があります。本当に申し訳ない事をした。
１２月はもう1人のスタッフと残業に残業を重ねてなんとか切り抜けましたが、心理的、身体的、そして何よりも家族への負担が掛かってしまいました。あの時は本当に頑張ってくれて感謝しかありません。

それから、改めて経営を勉強し直し、一技術者からスタッフを支える役割に徹する事を決意します。良くも悪くも、２人体制で頑張ったあの経験を経て、現在のマンツーマン接客のヒントを得る事ができ、１年と半年をかけて「頑張り過ぎないため」の改革と実行をし実現していっています。

マンツーマンのプロセスを導入している理由は一つ。一対一のお客様との「時間」を大切にしてほしいからです。
２〜３人のお客様を同時にこなさなければいけない余裕のない作業と、1人のお客様に時間の許す限り集中して作業ができる環境では、どちらが信頼を深める作業と言えますでしょうか？
お客様は後者を必ず求めています。
また心の良い美容師であれば、後者を選ぶ事と思います。

経営サイドで見た時間の概念です。生々しいですが、時間はお金を生む資源と考えます。マンツーマンでの経営では、施術メニューで何をやっていただくかよりも、この「時間」でどんな価値を提供できるかが大事にしています。これを人時生産性を重視した経営と言います。１時間に従業員１人が生産できる価値。プロとして１時間あたりにどのくらいの価値を提供できるか？お客様と正しく向き合うための十分な時間を確保しているのもこの為です。

お客様サイドからみた時間の概念です。お客様は人生の中で美容室にかける時間はほんのわずかです。しかしながら、重要度でいえば、とても大きなウエイトを占めています。お客様にとって数時間/年数回/綺麗になれたり自分を変えりリフレッシュできる唯一の時間 です。それらをお約束している時間となります。マンツーマンでの接客では、お客様が美容師との時間を楽しみにしていらっしゃいます。一回一回の作業に力を注ぐことはもちろんのことですが、正しく向き合うことで信頼が得られて高リピートに繋がっています。

これは働く美容師サイドから見た時間の概念です。経営サイド、お客様サイドの時間軸を意識することで、働く側の自由や自立が叶っています。限られた時間の中でいかに良い仕事ができるか？。社会人として１分１秒が有限であると言う意識により真の意味でのワークライフバランス（仕事と生活の調和）が取れていきます。会社側は働く側の時間にしっかりコミットできるようサポートしていきます。

私たちは向上心を応援します。基礎技術さえ身に付けてしまえば、それだけで一生どこに行っても必要とされるようになります。リーマンショック、東日本大震災、コロナ禍と10年内の災害、不況下、大袈裟ではありますが、戦時下であっても、その美容の技術は役に立ちます。

技術は「代々受け継がれてきたもの」になります。「受け継がれたもの」は「後進に伝える」責任を持っていることを自覚してもらいます。技術を学ぶと言うのは伝えるまでが学びになります。教え伝えることであなたの技術は確かなものになります。

PERSONはバックボーンの違うスタッフが中途スタッフとして活躍しています。また表参道で培ってきた技術は惜しみなく伝えています。ただし、この技術というのが全てではありません。もし中途で技術過程に不安があってたとしても、今できること（感性）を大事にしてもらっています。

私は美容師として働いてきた後、美容学校講師として、企業の一般会社員（サラリーマン）という位置付けで仕事をしてきています。一般の企業ではぶっちゃけ美容師の何倍も楽な働き方ができていました。その経験は私の中ではとても財産であり、その後の美容室開業の際は、是非この一般的な価値観のもと仕事をしてもらいたいと、週休2日にこだわってきました。歩合なしの変動しない安定した定額の給与制度もそうです。スタイリストになっても歩合制により稼げずに離職したメンバーをたくさん見てきました。

土日連休、ゴールデンウィークに夏季休暇、年末年始と、残業せずに帰ったり、残業しても残業代がつく。休暇には家族で出かけたり、仕事を早く切り上げて買い物したり、ご飯を食べに行ったり、デートしたり、趣味の時間を持ったり。
これが一般的な価値観です。美容師のように普段仕事づけになり、休日前や休日は弾丸で遊び通したり、疲れて一日中寝て過ごすなんてことはあまりありませんでした。
仕事だけでは得られない掛けがいのない時間がそこにはありますし、一般的な価値観を持ってお客様と接することが、一般的な環境で働くお客様の理解にも繋がります。

美容室での働き方って、ほぼ実力主義ですよね。一般的な企業って全く違う働き方なんです。主に一般職と総合職といったカテゴリは聞いたことはあるでしょうか？個人でのパフォーマンスに過度に依存することなく、会社組織内で上手く棲み分けができており、チームとして総合利益を得られるような仕組みがあります。会社としては1人のパフォーマーに依存していたらリスクですよね。

働く時間にメスを入れ、正しく残業代を支給し、従業員に家族ができたら、家族手当を作り、家を建てたといえば、住宅手当を作る。また僅かながらではありますが、チームで業績を上げて、賞与を5万円、８万円、１０万円、１５万と年々増やしています。今後は基本給の１ヶ月分〜２ヶ月分の支給を目指しています。
未だ達成できていないのは残念ながら社会保険の導入です。まだ個人事業主というのもあり、導入は見送ってきたのですが、喫緊の課題として、現在税理士と協議中です。このように、まだまだ取り組むこと、課題はたくさんありますが、自ら旗振り役として、頑張って働いてくれている従業員の待遇の改善を経営者として取り組んでいます。